MKT (é) FIX

MKT FIX volta em força

2010-01-11T13:38:00.002Z

Pois é caros amigos, o MKT-FIX voltará em breve, após uma pausa forçada. Fiquem atentos!

Novo recorde de patrocínios nas camisolas

2009-06-12T09:17:00.000+01:00

Novo recorde de patrocínios nas camisolas

Embalagem vs Produto

2009-04-19T20:05:00.002+01:00

Um dos elementos determinantes para um Gestor de Marketing é, sem sombra de dúvida, a embalagem. Elas existem para todos os gostos e feitios. Mas será que conseguem esconder um produto mau?

E ao contrário? Por trás de uma embalagem mais fraca está sempre um mau produto? É óbvio que não. Tens dúvidas? Clica na imagem e vê o vídeo.

Novas tendências da publicidade

2009-03-21T21:43:00.001Z

Uma das novas tendências da comunicação para os próximos anos será o eco-vertising.

Palavras para quê? Original

Crie a sua insígnia by Joe Girard

2009-03-10T12:39:00.002Z

Quando questionado sobre quais as técnicas que lhe granjearam tamanho sucesso, responde: "A venda só começa depois da venda propriamente dita. O que fizer depois disso determinará se o cliente voltará a comprar". Quando fechava negócio, Joe Girard dizia: "Acabou de comprar duas coisas: um carro e Joe Girard. Servi-lo-ei como nunca imaginou." "Uma vez por mês, convidava os clientes para almoçar num restaurante italiano. Enviava-lhes um postal a comemorar um acontecimento, como a chegada da Primavera, em que escrevia: "Gosto de si. Obrigado por ter comprado a Joe Girard". "Só temos de mostrar que gostamos das pessoas e que não somos como a maioria dos vendedores que pretende ficar com o seu dinheiro", afirma.

A estes cuidados juntava uma disciplina rigososa. Planeava os dias ao mínimo pormenor e não interrompia o trabalho por nada. "Uma negociação é como uma cirurgia: não podemos parar. Respeitava a hora de almoço. E, acima de tudo, era optimista. E depois jogava o trunfo final: o preço. "Fosse o Chevrolet mais barato ou o mais caro, a percentagem era sempre a mesma. A maioria dos clientes compra um produto e só depois compara preços. Se chegassem à conclusão de que Joe Girard cobrava mais que os outros vendedores era o fim", sentencia. E é aqui que entra a sua "lei dos 250", segundo a qual cada pessoa conhece, em média, 250 pessoas. Logo, se causasse boa ou má impressão a um cliente, outros 250 potenciais compradores saberiam e, cada um deles, faria saber, por sua vez, a outras 250 pessoas. "O segredo do Joe Girard é o amor que oferece aos seus clientes. E isso é o passa palavra mais forte que existe", refere. Talvez seja por isso que, antes de terminar a entrevista, o melhor vendedor do mundo não se coíba de deixar um ruidoso I LOVE YOU

In Revista Exame número 299, Março 2009

As 13 regras de ouro para alcançar o sucesso

2009-03-10T12:07:00.002Z

1 - TENHA UMA ATITUDE POSITIVA - Conviva com pessoas optimistas, afaste-se dos queixosos crónicos. Se alguma coisa na sua vida não está a correr bem, guarde-o para si.

2 - ORGANIZE A SUA VIDA - Mantenha actualizada a sua agenda, para não utilizar a expressão mortífera "esqueci-me". No final do dia, medite naquilo que fez ou não fez, para que possa melhorar no dia seguinte.

3 - TRABALHE! - Não demore a almoçar e combine refeições com pessoas que o ajudem profissionalmente e não com outros vendedores. Não se escapule cedo do trabalho.

4 - AS PROIBIÇÕES DE GIRARD - Não fume nem mastigue pastilhas elásticas. Não use perfume e nunca profira palavrões ou palavras grosseiras. Previna o hálito a bebidas alcoólicas. Desligue o telemóvel. Importante: Não se atrase.

5 - VISTA O PAPEL - Estude o perfil dos clientes. Se está a vender a operários não use fatos e sapatos caros, nem jóias ou relógios. Terá uma imagem pouco credível.

6 - OUÇA - Quanto mais ouvir, mais próximas as pessoas se vão sentir de si e maiores as probabilidades de um cliente lhe comprar alguma coisa.

7 - SORRIA - Quanto mais sorrir, mais à vontade e confiantes se sentirão os seus potenciais clientes.

8 - RETRIBUA TODAS AS CHAMADAS E E-MAILS - Não responder a solicitações é uma maneira infalivel de perder clientes e amigos.

9 - DIGA A VERDADE - Se for apanhado a mentir uma única vez será sempre considerado um mentiroso. Mesmo que nunca mais minta na sua vida, passará sempre a ser um vendedor "morto".

10 - NÃO COBRE HONORÁRIOS ALTOS - Se o fizer, e o comprador comparar o seu preço com o de outros vendedores, é certo que o perderá. O passa palavra começa sempre no preço.

11 - MANTENHA-SE À FRENTE DOS SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS - Não atrás. O mais importante a fazer pelos seus clientes é servi-los. Se o fizer, eles recorrerão a si vezes sem conta.

12 - ANALISE TODAS AS VENDAS - Depois de fechar negócio, pergunte ao comprador por que razões recorrer aos seus serviços. Desta forma, não estará apenas a avaliar a sua performance, como também permitirá ao cliente reforçar a cponfiança que tem em si.

13 - RECOMPENSE-SE A SI MESMO - Mime-se e cuide-se pelo óptimo trabalho que tem feito. Afinal, merece-o!

Matemática? 20 valores

2009-03-06T18:21:00.002Z

Parece mentira mas não é. O Marketing-Fix descobriu e deixa aqui em primeira mão um método desenvolvido na China para acabar com os problemas da Matemática nas nossas escolas. Vejam!!!

Líder sem ser primeiro?

2009-03-03T12:45:00.002Z

clipped from economico.sapo.pt

Segundo um estudo da AC Nielsen, o anúncio da Sagres foi mais visto, embora
isso não tenha alterado a percepção de que a Super Bock é líder. Dos inquiridos,
303 afirmam ter visto o anúncio da Super Bock, contra os 441 que viram o filme
de Sagres - destes, 50% está convicto que a marca do Norte é líder. O que prova
que a comunicação da Unicer foi mais eficaz.

Publicidade da Super Bock é a mais eficaz

No final de Janeiro, Sagres e Super Bock lançaram as respectivas campanhas publicitárias, em que cada uma agradecia a liderança num dado momento.

Segundo um estudo da AC Nielsen, o anúncio da Sagres foi mais visto, embora isso
não tenha alterado a percepção de que a Super Bock é líder. Dos inquiridos, 303
afirmam ter visto o anúncio da Super Bock, contra os 441 que viram o filme de
Sagres - destes, 50% está convicto que a marca do Norte é líder. O que prova que
a comunicação da Unicer foi mais eficaz.

Liderar em tempos de crise

2009-02-20T20:19:00.001Z

clipped from www.portugaltextil.com

No momento actual, mais do que nunca, os retalhistas de moda estão a enfrentar desafios cada vez mais diversos e complexos. O que estão a fazer os líderes mundiais do sector para continuar a cresce nestes tempos conturbados?

Para responder a estes desafios, retalhistas de moda como a Zara e Mango ou marcas como a Nike e Burberry sustentam as suas posições competitivas em conceitos-chave. Quais?

Compromisso com o cliente

Inteligência de mercado

Excelência na gestão de merchandising

Excelência operacional

Organização em tempo real

Sistemas de Informação

Conhecer o cliente, proporcionar-lhe uma experiência de compra única, oferecer-lhe o produto certo na hora exacta, ao mesmo tempo que é imprescindível a optimização dos custos da cadeia logística e a eliminação de stocks desnecessários é, desta forma, um desafio complexo que só organizações extremamente bem organizadas, ágeis e flexíveis conseguem alcançar.

Só nos faltava mais esta...

2009-02-20T11:23:00.001Z

clipped from www.portugaltextil.com

As falsificações têm vindo a ganhar adeptos na China. Samsing, Avivas ou Hike, em substituição de Samsung, Adidas e Nike, são algumas das marcas falsificadas que muitos acreditam ser prova da evolução das capacidades chinesas. Mas nem todos partilham da mesma opinião, considerando esta uma cultura da pirataria.

«É uma imitação, por isso não é falso e não infringe as leis de copyright. Talvez lhe falte inovação mas não é realmente má», considera Cui Lai, um estudante de Pequim.

Com efeito, há muito que a pirataria é um problema na China. Cópias dos mais recentes filmes de Hollywood aparecem nas ruas em formato DVD mesmo antes dos filmes serem lançados nas salas de cinema.

Os EUA e a UE já expressaram o seu descontentamento com Pequim inúmeras vezes em relação ao problema, que se reflecte nos laços comerciais e políticos entre as diversas partes.

GOLAÇO

2009-02-20T10:39:00.007Z

Em vésperas do grande derby, há uma equipa que já ganhou e por goleada. Sporting? Benfica? Não. Quem marcou um golo de bandeira foi a germânica adidas.

Nem só o MKT-FIX é do Best... MKT-FIX recomenda BEST-MKT!

2009-02-13T21:33:00.003Z

clipped from bestmkt.blogspot.com

Neuromarketing é a última novidade no Marketing! Al Ries apelidou de
ponto de encontro entre o mercado e a ciência. As pessoas não se apercebem da utilização desta
técnica. É utilizada elevada tecnologia para investigar o dinamismo do cérebro,
as suas reacções e o que nos induz aos comportamentos, às
preferências, opiniões. As imagens transmitidas através
dos estímulos audiovisuais, permitem identificar quais as áreas do cérebro
activadas aquando confrontado com publicidade. Antes do
Neuromarketing as opções das estratégias do mercado eram baseadas em estudos de
qualidade e quantidade, quotas, etc.

Para Brian Knutson, grande percentagem do nosso comportamento como
consumidores é inconsciente e não sabemos explicar as verdadeiras opções de
compra ou as nossas preferências com exactidão. Deste
modo os questionários de qualidade e preferência junto dos clientes são em parte
questionáveis.

Acerta na resposta certa

2009-02-13T20:58:00.004Z

É certo que esta imagem já tem uns tempos mas o MKT-FIX resolveu tirá-la do baú numa altura em que se fala tanto de crise.
Na sua última visita a território chinês, o nosso primeiro-ministro resolveu fazer o seu exercício matinal bastante bem equipado.
Desta forma, o FIX resolveu promover junto da sua enorme comunidade de leitores uma sondagem, para que se perceba quais são os objectivos de tamanha iniciativa por parte do nosso primeiro. As hipóteses são:

1 - Piscar o olho à adidas e a Angela Merkel, fortalecendo o investimento alemão em Portugal
2 - Promover os produtos contrafeitos, mercado em forte crescimento na china e que começa a fazer escola no nosso país.
3 - Promover as feiras portuguesas, estando já programada uma corrida vestido com Nike contrafeita na Russia e vestido com Puma falsa no Brasil.

Impossible is nothing Mr. Prime Minister!

2009-02-13T20:55:00.001Z

Glitter Graphics Maker & MySpace Layouts

Crises? What crises? Who???

2009-02-10T22:10:00.001Z

clipped from www.portugaltextil.com

A Louis Vuitton e a Hugo Boss anunciaram esta quinta-feira que, contrariamente a uma grande percentagem dos retalhistas, as suas vendas na época de Natal apresentaram uma performance robusta. Esta notícia lança assim uma mensagem de alento, numa época em que o sector do retalho se viu atingido por uma das maiores recessões das últimas décadas.

A casa de moda germânica Hugo Boss anunciou também que as suas vendas na quadra natalícia mostraram-se mais positivas do que o esperado. «O Natal foi melhor do que o esperado, principalmente nas principais cidades, como Nova Iorque e algumas cidade europeias», revelou o director-executivo Claus-Dietrich Lahrs. «Estamos confortáveis com as previsões de crescimento para 2008 que apresentámos em Outubro. Tudo isto, analisado em conjunto, deixa-me cautelosamente optimista».

2009-02-10T21:55:00.000Z

Glitter Graphics Maker & MySpace Layouts

Marketing estratégico e operacional

2009-02-10T20:54:00.010Z

Segmentar

1 - Identificar as variáveis de segmentação e segmentar

2 - Desenvolver os perfis dos segmentos indicados

Escolha de alvos

3 - Avaliar a atratividade de cada segmento

4 - Seleccionar os segmentos-alvo

Posicionar

5 - Identificar possíveis conceitos de posicionamento para cada segmento-alvo

6 - Seleccionar, desenvolver e comunicar o conceito de posicionamento escolhido

A segmentação é o processo de subdividir o mercado em subconjuntos distintos de clientes que se comportam de uma forma semelhante, com necessidades e características parecidas

A segmentação assenta em quatro variáveis: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental

Um segmento eficaz deve ser mensurável, substancial, acessível, diferenciável e accionável.

Bases de escolhas dos segmentos

1 - Dimensão do segmento e taxa de crescimento

2 - Atractividade estrutural do segmento

3 - Objectivos da companhia e recursos

Posicionar é o acto de configurar a oferta e a imagem da empresa, de forma a ocupar um lugar relevante e distinto na consciência dos clientes eleitos como alvos.

Tal como o MKT-FIX... Sempre a inovar!

2009-02-03T21:21:00.001Z

clipped from www.economico.pt

Os novos meios que estão a revolucionar a publicidade

Baixo custo e alta visibilidade: duas das razões que tornam os ‘new media’ tão atraentes para as marcas. Conheça-os.

São tão diferentes quanto capazes de captar a atenção dos consumidores e de responder às necessidades de comunicação das marcas, porque permitem soluções à medida. Os exemplos dos ‘new media' em Portugal multiplicam-se, mas o mercado está longe da maturidade, sendo de esperar um forte crescimento até 2012, quando deverá valer 10% do mercado publicitário. Este ano deve ser de cinco a 10 milhões de euros, calcula António Galvão Lucas, CEO da Dotone.

Frescura...

2009-02-03T21:19:00.001Z

clipped from www.economico.pt

Como nasce a Sumol+Compal

O símbolo é uma mistura de gotas de diferentes cores que pretendem transmitir a ideia de explosão de frescura e de sabor, e que mostra a maneira de estar da nova empresa, resultado da união de duas culturas distintas – daí que a nova marca seja Sumol+Compal.

Foi assim que a Brandia Central respondeu ao ‘briefing' para a criação da identidade corporativa da nova empresa resultante da fusão da Sumolis com a Compal.

MARKETING FIX

2009-02-01T13:13:00.008Z

No meio de tantas definições de novas técnicas de Marketing, o MKT-FIX não poderia deixar de dar em primeira mão aos seus leitores a definição daquela que, julgamos nós um pouco pretenciosamente, será uma das tendências de marketing muito em breve. Não falamos aqui de Marketing tribal, de Marketing Digital, de SEO e de Endomarketing, nem tão pouco de Punk Marketing, Marketing de Guerrilha ou Marketing Sensorial. Falamos aqui de um tipo de Marketing que poderá revolucionar o mundo em geral e as empresas em particular: O MARKETING FIX!

ENTÃO O QUE É ISTO DO MARKETING FIX?

Podemos definir MKT-FIX como um conjunto de análises de dados passados e presentes que, juntamente com a absorção de todas as técnicas de Marketing existentes e sua adaptação a cada realidade, visam oferecer valor acrescentado futuro a toda e qualquer organização que o aplique.

Então de que estás à espera? O MKT-FIX está aí. Aplica-o!

A crise é como o sol - Quando nasce é para todos

2009-01-23T18:29:00.001Z

clipped from www.portugaltextil.com

As promoções já chegaram ao segmento do luxo. O difícil ambiente económico e a mudança de comportamento dos consumidores está a levar marcas como Jean-Paul Gaultier, Jimmy Choo ou Prada a oferecerem descontos nos seus produtos e a organizarem vendas privadas para atrair mais clientes às suas lojas.

De Paris a Milão, de Nova Iorque a Londres, uma forte tendência nas últimas semanas para as vendas promocionais está a atingir até as marcas de luxo. No retalho em geral, a época natalícia pode representar cerca de 40% das vendas anuais, por isso as apostas são altas.

Mas as ofertas da gama alta são subtis. Em vez de publicitarem os descontos nas montras – o que pode prejudicar a marca, minando a noção de que a qualidade tem um preço –, têm atraído os consumidores com “vendas privadas” discretas, algumas mais cedo do que no ano passado.

Zara é a número 1 no retalho de moda

2009-01-23T18:28:00.001Z

clipped from www.portugaltextil.com

Já é oficial. A Inditex, detentora da cadeia Zara, ultrapassou a sua rival americana Gap no primeiro lugar mundial do retalho de moda. Após a ultrapassagem da H&M no ranking europeu, esta nova conquista demonstra a excelente adaptação que Pablo Isla teve ao leme do gigante galego.

Após um início de ano espectacular, a Inditex, conglomerado espanhol bem sucedido e dono de cadeias como a Zara e a Massimo Dutti, ultrapassou oficialmente a Gap como maior empresa de retalho de moda do mundo. No entretanto, a empresa americana anda ainda a tentar encontrar uma fórmula que lhe permita recuperar o vigor do passado.

A sustentar esta posição de liderança este um crescimento de 9% das vendas realizadas no primeiro trimestre do ano fiscal de 2008 (2 mil e 200 milhões de euros). A alta do euro face ao dólar e o declínio das vendas da Gap (10%) permitiram assim que a Inditex passasse para a frente no valor das vendas no trimestre (A Gap ficou-se pelos 2.170 milhões de euros).

O que é o Marketing para a American Marketing Association?

2009-01-23T18:26:00.001Z

clipped from www.marketingpower.com

Marketing:

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved October 2007)

O que dizem outros blogueiros sobre novas técnicas de Marketing?

2009-01-23T18:24:00.001Z

clipped from gomespereira4443.blogspot.com

Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Para colocar uma marca num produto, é necessário ensinar os consumidores "quem" é o produto, baptizando-o e utilizando outros elementos de marca que ajudem a identificá-lo, bem como a "que" ele se presta e "porque" se deve o consumidor interessar por ele. Fonte: Philip Kotler & Kevin L Keller

MARKETING ONE TO ONE

2009-01-20T21:44:00.005Z

O Marketing one to one - ou chamado também Marketing individualizado - consiste na venda do máximo de produtos e/ou serviços a cada cliente no maior período de tempo possível em vez da venda de um produto/serviço de cada vez para o maior número de consumidores possível.

Assim sendo, o Marketing one to one assenta em valores como a lealdade, lealdade essa que virá não só da parte dos clientes em direcção à marca, mas também em sentido contrário.

Este conceito foi criado no início da década pelo consultor americano Don Peppers, presidente da Marketing 1:1, uma consultora Norte-Americana.

Este tipo de marketing, tal como todos os outros diria eu, requer o envolvimento de toda a empresa, desde a produção até à área financeira. Tem de haver permanente interacção entre os vários sectores da empresa. O caminho a percorrer é bastante longo mas as tecnologias, como as bases de dados e a Internet, podem ajudar nessa tarefa, contribuindo para um conhecimento pormenorizado de cada cliente.

Tal como o Marketing em geral, também o Marketing one to one tem como objectivo antecipar as necessidades dos clientes, aqui ao nível individual. É neste contexto que entram as novas tecnologias. A Internet tem vital importância no contacto com os clientes porque permite um contacto mais próximo e rápido, com custos bastante reduzidos para a empresa. As bases de dados permitem capturar informações dos clientes, ter acesso ao seu perfil e aos tipos de produtos que costumam comprar. A combinação de todos estes factores permite tratar o cliente de forma diferente, mostrar-lhe que a empresa se lembra dele e que tem capacidade para responder às necessidades por ele demonstradas.

E o que podemos fazer se um determinado cliente não é rentável para a empresa?

"Peppers define duas estratégias neste caso: descarta-se do cliente ou torna-se o cliente mais lucrativo, ou seja, cobra-se desse cliente um produto que costuma ser oferecido gratuitamente. Depois o cliente decide se quer pagar ou se prefere os produtos gratuitos de outra empresa. É preferível cobrar por um novo serviço ou produto para que, no futuro, seja possível eliminar o custo aos melhores clientes. O lucro obtido com um cliente não se obtém apenas do valor das suas compras mas também da referência que este pode dar das suas preferências ou das de outros potenciais clientes. Também o feedback por parte dos clientes é importante pois permite à empresa a capacidade de antecipar a oferta de novos produtos ou serviços que um cliente possa vir a querer, antes mesmo de ele se aperceber disso. Criar este relacionamento de aproximação ao cliente é algo que dura toda a vida de uma empresa. Uma empresa que queira fazer o marketing one to one tem de estar preparada para um processo demorado. Todos os departamentos, escritórios, empregados, produtos e serviços sofrem alterações significativas, por isso, qualquer mudança numa empresa deve ser feita com cuidado ou arrisca-se a perder tudo o que já se tem."

Será que o Marketing one to one é uma espécie de Marketing directo?

Uma é a oposta da outra. Enquanto o Marketing directo procura os clientes certos para os produtos da empresa, o Marketing one to one procura os produtos certos para os seus clientes. Um dos exemplos pode ser encontrado em Dom Peppers. Criou um projecto que consistia em criar uma base de dados para um grupo de livrarias. Segundo o marketing directo, o objectivo era saber que clientes gostavam de que escritores e convidar os clientes certos para estarem presentes numa sessão de autógrafos de um desses autores. Seguindo a metodologia do marketing one to one, o objectivo era exactamente o contrário, ou seja, seria ver as compras dos clientes e descobrir que autores eles gostariam que a loja convidasse para uma sessão de autógrafos.

Em jeito de conclusão

Depois de uma era onde a massificação imperava, o Marketing one to one afigura-se como uma das estratégias mais viáveis para o sucesso de cada empresa, de cada organização. O consumidor é cada vez mais exigente e cada vez mais quer ser tratado como único e ver as suas necessidades satisfeitas.

Principais vantagens: Costumização; obtenção de informação relevante sobre cada consumidor; consequente redução de custos de produção

Principais desvantagens: Investimentos potencialmente elevados, embora com retorno

Fonte: student.dei.uc e elaboração própria

SEO - SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

2009-01-20T17:39:00.005Z

S.E.O. - Serach Engine Optimization. Traduzindo à letra, o S.E.O. não é nada mais nada menos que a optimização de um site (ou de um blog como o MKT-FIX) no motor de busca, seja o Google ou qualquer outro.

Por exemplo, ao fazermos uma pesquisa no Google por “MKT-FIX”, o primeiro resultado, entre mais de 3 milhões de opções, é este blog, visto já em mais de 40 países diferentes.

O SEO é uma prática sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que o seu site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca como o Google ou o Yahoo.

Quase que me atreveria a dizer que o MKT-FIX consegue, mas infelizmente não podemos garantir. Mas fazemos por isso.

O SEO surgiu com a nova geração de sites de busca. Antes disso, a organização dos motores de busca era feita alfabeticamente. Nesta nova geração de motores de busca, os links são organizados pela relevância que apresentam.

O SEO pode ser dividido em duas partes: Factores internos e factores externos. Os internos são relacionados ao site. Alguns exemplos são "urls" claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correcta utilização das tags html que é linguagem utilizada para construir páginas web. Já a parte externa analisa a forma como os outros sites se relacionam com o site. Os exemplos são quantidade de links apontados para o site, que sites apontam o site e o conteúdo do link apontado. Dependendo destes factores, as páginas são pontuadas pelos sites de busca para que ele possa determinar a relevância da pagina e quais as palavras-chave relacionadas a ela. O Google utiliza um sistema de pontuação de 0 a 10 que é o PageRank.

Existe também o lado negro do SEO conhecido como Black Hat Seo. Nele, são utilizadas técnicas que tentam enganar os algoritmos das ferramentas de busca para melhorar o posicionamento da página como uso de texto invisível ou de exibir conteúdo diferente para pessoas e sites de busca. Quando descobertos, os sites de busca podem punir os sites que utilizam estas práticas diminuindo a importância do site ou chegando a excluí-lo da sua busca.

Não se deve confundir o SEO com links patrocinados, pois no segundo podemos ter que pagar para ter a garantia de ficar na frente de outros resultados.

Principais vantagens: Custos reduzidos e potencial de excelentes resultados

Principais desvantagens: Necessidade de elevada dedicação

Fonte: Marketing de Busca e elaboração própria

MARKETING SENSORIAL/MARKETING EXPERIÊNCIA

2009-01-20T16:57:00.006Z

O Mkt-fix aborda desta vez uma das mais recentes técnicas de Marketing, ou não estivessemos nós a falar de uma área do conhecimento que está constantemente a inovar. Desta vez a nossa atenção centra-se para o MARKETING SENSORIAL.

DEPOIS DE TANTAS TÉCNICAS DE MARKETING ESTUDADAS, O QUE VEM O MARKETING SENSORIAL DAR-NOS DE NOVO? O QUE É ISTO DO MARKETING SENSORIAL?

Tal como o nome indica, o Marketing sensorial estimula os sentidos do consumidor com o objectivo de induzí-los a comprar. Ao contrário de outras vertentes de Marketing que utilizam factores racionais como o Preço ou o Produto, por exemplo, o Marketing sensorial tem apenas um objectivo: EMOCIONAR O CONSUMIDOR!

O Marketing sensorial entra numa chamada terceira geração de marketing, onde o principal propósito é criar um vinculo emocional entre o consumidor e o produto. Antes disto, o principal foco centrou-se no produto e, mais tarde, na marca. Diria que hoje em dia assistimos a uma junção completa dos três.

O marketing sensorial examina as sensações experimentadas pelo consumidorno uso de determinado produto e procurar encontrar estratégias que o emocionem e o conquistem, obtendo a sua lealdade.

Preparar uma empresa para trabalhar com o marketing sensorial é desenvolver estratégias e materiais nos pontos de venda para atrair o consumidor nas lojas. Em muitas companhias, chamar a atenção do consumidor e rete-lo dentro da loja pode estar relacionado com alguma experiência sensorial com o produto ou marca.
Entre os exemplos de Marketing Sensorial encontramos o Marketing de Experiência.

O marketing de experiência oferece ao consumidor a oportunidade de conhecer e experimentar um pouco do mundo fantástico que as marcas oferecem aos que a consomem, assim como aos empresários a chance de interagir com o seu público-alvo, a ponto de fazer sua marca tomar forma e criar vida. Isso funciona muito mais do que a comunicação de apenas uma via feita pela TV ou por qualquer outro meio.

Segundo Kotler (2000), a Disney World é disto um bom exemplo. Nele visitamos um reino encantado e vivemos autenticos contos de fadas. Entre outros exemplos podemos encontrar o Hard Rock Cafe e o Planet Hollywood. São já várias as marcas que proporcionam experiências, como semanas junto de equipas de futebol, visitas ao interior das marcas, etc.

RESUMINDO

O Marketing de experiências é já hoje bastante utilizado e visa fundamentalmente proporcionar emoções ao cliente, com óbvias vantagens para a marca. Entre os principais objectivos destacam-se:

Relações fortes com as marcas: as “experiências” são vividas para além dos tradicionais pontos de encontro com as marcas. São vividas em momentos de lazer. Por isso, as marcas ficam mais próximas!

Brand Experiences: através das “experiências” as marcas associam-se à vivência de momentos únicos. Por isso as marcas ganham valor!

Reforço de posicionamentos: é fácil escolher “experiências” que exprimam de um modo eficaz o posicionamento das marcas. Por isso as marcas reforçam a sua diferenciação!

Mas nada melhor do que vermos por nós próprios. Como não podia deixar de ser, o MKT-FIX deixa aqui alguns exemplos desta técnica.

Principais vantagens: Apela aos sentimentos do consumidor, criando uma relação forte e potencialmente duradoura; O consumidor sente a marca como "sua"

Principais desvantagens: Necessidade de ter os bolsos bem fundos

Fontes várias Web e elaboração própria

Uma dica de Marketing??

2009-01-01T19:58:00.001Z

clipped from www.agenciafinanceira.iol.pt

Maioria dos jovens chega a enviar mais de 50 por semana

Os portugueses enviam uma média de 12 mensagens escritas por dia, ou 84 por
semana, um aumento de 70% em apenas dois anos, revelam os dados do Barómetro de
Telecomunicações da Marktest.

Os jovens entre os 15 e os 24 anos mostram ter uma padrão muito diferente da
média, com valores cerca de duas vezes e meia superiores a este número. Nesta
faixa etária, 80,1% dos inquiridos diz enviar mais de 10 SMS por semana, havendo
mesmo 56,1% que diz que esse número é superior a 50. Em média, estes jovens
enviam 207 mensagens escritas por semana, uma média superior a 29 por dia.

Quase 43% dos inquiridos afirmou enviar até 10 mensagens escritas por semana,
havendo 12,1% que referiu enviar de 11 a 20 mensagens semanalmente, 11,8% que
disse enviar de 21 a 50 mensagens e 23,6% mais do que 50 mensagens por semana.

No Norte do Continente, tal como entre as classes sociais média e média
baixa/baixa, também se observam valores superiores à média.

EndoMarketing

2009-01-01T17:46:00.001Z

Tal como as técnicas de Marketing abordadas neste blog, também o EndoMarketing é uma das suas mais recentes áreas. O EndoMarketing procura adaptar as estratégias do Marketing tradicional, mas desta vez junto de um grupo bastante importante e fundamental: OS SEUS CLIENTES INTERNOS, ou seja, OS SEUS FUNCIONÁRIOS.

Esta técnica surge como elemento aglutinador entre 3 elementos importantes num negócio: o produto, o cliente e o empregado. Tal como ouvimos inúmeras vezes, antes de vendermos um produto ou serviço a um cliente, esse mesmo produto ou serviço deverá estar previamente vendido aos seus funcionários. É disto que trata o ENDOMARKETING.

O objectivo do EndoMarketing passa por fazer dos colaboradores da empresa os seus principais aliados de negócio. Eles serão responsáveis pelo sucesso da organização e serão os primeiros a zelar para que a mesma tenha sucesso.

Desta forma surgem "colados" ao EndoMarketing os Recursos Humanos. Apesar desta técnica ser originária do Marketing, o facto de se destinar exclusivamente ao público interno faz com que tenha adquirido conceitos próprios, apesar de manter os seus fundamentos. As pessoas nas organizações possuem necessidades muito específicas e são atingidas pela comunicação de maneira direcionada, mais explícita do que normalmente acontece com o consumidor comum.

As áreas de Recursos Humanos das empresas fornecem elementos para a composição de políticas e panos de Endomarketing, a partir da análise detalhada da formação, comportamento e nível de comprometimento das pessoas que compõem seus públicos internos.

Pode parecer que por se tratar de um público menor e fechado a atuação do Endomarketing é menos complexa, portanto mais suscetível ao sucesso do que o marketing, que é mais aberto e de diagnóstico mais amplo. Isso é um erro.
Considerando que as organizações são aglomerações humanas, com interesses comuns e também divergentes, eis a complexidade que reveste a gestão de pessoas e o consequente direccionamento do Endomarketing para a obtenção dos resultados esperados.

E será que aqui estamos perante um excelente exemplo de EndoMarketing? Eu acredito que sim.

Principais vantagens: Formar uma corrente de opinião positiva da empresa para o exterior; aumento dos resultados operacionais; "publicidade gratuita" para os clientes.

Principais desvantagens: Custos mais elevados do que à primeira vista se supõe

Fonte: Endomarketing.com

Quando anos e anos são sinónimo de cool...

2008-12-28T22:15:00.003Z

Aqui temos um bom exemplo de três marcas com bastantes anos e que continuam no nosso imaginário, atravessando gerações. As italianas Diesel e Vespa, juntam-se à alemã adidas e apresentam uma fantástica colecção na próxima Primavera/Verão, juntando as sinergias que as 3 transmitem: Estilo, bom gosto, irreverência, autenticidade, paixão, honestidade, inovação e inspiração. Vê aqui o vídeo

Quando já somos grandes não temos necessariamente que caminhar sozinhos...

Future that has already happened

2008-12-26T20:12:00.000Z

"In human affairs - political, social, economical or business - it is pointless to try to predict the future, let alone attempt to look ahead 75 years. But it is possible - and fruitful - to identify major events that have already happened, irrevocably, and that will have predictable effects in the next decade or two. It is possible, in other words, to identify and prepare for the future that has already happened."

Peter Drucker

Noção de Valor

2008-12-25T19:43:00.001Z

Mas afinal o que é isto do valor? Quando pode um cliente avaliar que determinado bem ou serviço satisfaz as suas necessidades??

É Facil :) Quando os benefícios são maiores que os custos de obtenção desse Bem/Serviço.

Filosofia de Marketing

2008-12-25T19:37:00.000Z

"Gerar valor para os consumidores"

"O Marketing é demasiado importante para ser unicamente entregue ao Departamento de Marketing"

David Packard

"O Marketing é tão importante que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio na sua totalidade, visto sob o ponto-de-vista do resultado final, isto é, sob o ponto de vista do consumidor"

Peter Drucker

Âmbito das actividades de Marketing e seus mercados

2008-12-25T19:27:00.001Z

- Bens
- Serviços
- Experiências
- Eventos
- Pessoas
- Lugares
- Títulos Patrimoniais
- Organizações
- Informações
- Ideias

Mercados

- Mercado Consumidor
- Mercado Empresarial
- Mercado Global
- Mercado Governamental e das Organizações sem Fins Lucrativos

Conceito de Marketing

2008-12-25T19:01:00.000Z

Marketing é o processo de gestão que identifica, antecipa e satisfaz os desejos dos clientes de forma rentável

The Chartered Institute of Marketing

O Marketing é o conjunto dos meios que a empresa dispõe para vender os seus produtos ou serviços aos seus clientes de uma forma rentável

Definição clássica

Marketing é o conjunto dos métodos e dos meios que as organizações dispõem, para promover, junto dos públicos pelas quais se interessam, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos

Lendrevie, Lindon, Dionísio, Rodrigues, 1996

O produto adequado, no local certo, no tempo exacto, ao preço correcto

Adcock et all

O Marketing é a actividade humana orientada para a satisfação das necessidades e desejos das pessoas, através do processo de troca

Kotler, 1980

O Marketing é um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que querem e necessitam, através da criação, da oferta e da troca de produtos de valor, com os outros

Kotler, 1991

How old are you, Mr. Marketing?

2008-12-25T18:53:00.000Z

Marketing has been aroud for a long time - at least since Satan waged a promotional selling campaign to persuade Eve to eat the apple in the Garden of even. Hence, Marketing is as old as original sin itself - indeed, a little bit older

Francisco Coelho, through European Journal of Marketing

Nike é a marca mais cool para os jovens adultos

2008-12-12T12:40:00.000Z

Nike, no vocabulário dos jovens adultos (entre os 18 e os 24 anos), é sinónimo de marca credível, "cool" e com forte identidade, revela um estudo global da Synovate. Uma escolha que se repete em Portugal. Mas nos outros lugares do ranking já há algumas diferenças - em Portugal a segunda marca mais cool é a Nokia, seguida da Adidas, que a nível global aparece em segundo lugar.

Vestuário e tecnologia são dois sectores que dominam a maioria das marcas cool. Além da Nike e da Adidas aparecem a Zara ou a Salsa (uma das três marcas portuguesas referidas no estudo, além da Quebramar e da SuperBock). Entre as marcas de tecnologia mais mencionadas estão a Nokia, a Sony/PlayStation e a Apple/Mac/iPod. A excepção, entre as 10 marcas cool é a Coca-Cola, a única marca de bebidas a aparecer.

Também na forma como se identificam com as marcas há diferenças entre homens e mulheres. Elas preferem as marcas de vestuário e no topo estão a Salsa (19%), a Zara (18%) e a Bershka (15%). Ao contrário, eles preferem as marcas tecnológicas, de automóveis e de roupa desportiva - entre as eleitas encontramos a adidas (16%), a Sony (13%), a BMW (6%), a SuperBock (5%) e a Apple/Mac/iPod (4%).

Das preferidas às eleitas

E quais são as marcas que os jovens adultos mais usam? Na banca, a CGD, no vestuário a Zara, a Pull and Bear e a Bershka. Nos perfumes, a escolha é a Hugo Boss e a Nívea é a marca de cosmética preferida. A marca de cigarros preferida é a Marlboro e nas bebidas alcoólicas a escolha vai para a SuperBock. Nos refrigerantes escolhem a Coca-Cola.

Fonte: Diário Económico

How lovely is the Marketing world. Keep it up!!

2008-12-03T17:39:00.000Z

See some of the most famous Kotler quotes about this issue

- It is no longer enough to satisfy customers. You must delight them.
- It is more important to do what is strategically right than what is immediately profitable.
- Marketing is becoming a battle based more on information than on sales power.
- Today you have to run faster to stay in the same place.
- The most important thing is to forecast where customers are moving and to be in front of them.
- Poor firms ignore their competitors; average firms copy their competitors; winning firms lead their competitors.
- Don’t buy market share. Figure out how to earn it..
- Watch the product life cycle; but more important, watch the market life cycle .
- Who should ultimately design the product ? The customer of course.
- Your company does not belong in markets where it cannot be the best.
- The best way to get and keep customers is to constantly figure out how to give them more for less.
- Every business is a service business. Does your service put a smile on the customer's face?
- Sell value, not price.
- Integrated marketing communications is a way of looking at the whole marketing process from the viewpoint of the customer.
- The best advertising is done by satisfied customers.
- The successful salesperson cares first for the customers, second for the products.

Philip Kotler

2008-12-03T17:32:00.000Z

Marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas.

Philip Kotler

Demora dias para se aprender marketing. Infelizmente, leva-se uma vida inteira para ser um mestre.

Philip Kotler

As empresas prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.

Philip Kotler

2008-12-03T17:12:00.000Z

A meta do Marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho

Peter Drucker

A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo

Peter Drucker

Marcas Cool

2008-11-29T19:23:00.000Z

" Acreditamos que o cool não é o resultado de uma busca, mas sim o território de um visionário com bom gosto, com um ponto de vista pessoal e autêntico"

"Espreitar para o quintal do vizinho normalmente é um substituto para o pensamento próprio - a não ser que se possa executar melhor do que o vizinho, é a maneira garantida de ficar em segundo lugar"

"O truque é ver a diferença entre aquele passo lateral garantido e o seguir em busca de uma consequência"

"Pode basear o prestígio da sua marca no sabor, mas haverá sempre mais um teste de sabor com um novo campeão"

"A Grey Goose arrebatou o título de iPod do seu sector aos rivais mais antigos ao imbuir a marca com aquilo que qualquer marca sonha - uma percepção de que o consumidor pensa que tem bom gosto pelo facto de estar a consumir algo associado com bom gosto."

"Se você é o responsável pela Nike Basketball é melhor que saiba muito bem o que passa pela cabeça dos jovens jogadores de basquetebol - a música que ouvem, o calão que usam, como definem o sucesso, com o que é que sonham"

"O presidente do grupo Estée Lauder, John Demsey, di-lo melhor: Gosto muito de ver os relatórios de tendências, pois assim sei exactamente o que não devo fazer"

"Numa empresa tão mal iluminada que não consegue ver o cool que á dentro da própria organização, valerá a pena ir lá fora à procura dele?"

"Se a Barneys se tivesse apoiado exclusivamente em caçadores externos para saber das coisas, é possível que o mundo nunca tivesse a oportunidade de usar Armani"

"A lealdade à marca a longo prazo vem de uma verdadeira visão criativa e de uma ligação genuína com o que está a acontecer. Esta verdade vai sobreviver ao último cordão de veludo"

"Qual a esperteza de poupar dinheiro a curto prazo à custa dos seus passageiros se as outras companhias estão a melhorar todos os aspectos da experiência à sua custa?"

"Lembre-se, à medida que o ruído aumenta, as pessoas têm que deixar de ouvir"

"É extremamente difícil levarmos uma pessoa a percorrer uma sub-cultura verdadeira, a não ser que nós também tenhamos de algum modo feito esse percurso"

"Quando estava na QuickSilver, éramos um grande peixe num tanque de tamanho médio, portanto, tratava-se de fazer crescer o tanque"

"O fundo da questão é que temos de querer correr um risco substancial - e enfrentar a possibilidade de um falhanço real - para nos abrirmos para os sucessos reais"

Os artigos da revolução

2008-11-29T19:17:00.000Z

1- Se não se arriscar, morre
2 - Porque não perguntar "Porque não"?
3 - Adopte uma posição firme
4 - Não ceda
5 - Não seja controlador
6 - Exponha-se
7 - Faça inimigos
8 - Deixe-os a querer mais
9 - Pense à frente da concorrência
10 - Não se deixe seduzir pela tecnologia
11 - Saiba quem você é
12 - Acabaram-se as tretas de Marketing
13 - Não deixe que os outros definam os seus padrões
14 - Use as ferramentas da revolução

10 pecados mortais em Marketing, segundo Kotler

2008-11-29T19:14:00.000Z

1. A empresa não está suficientemente concentrada no mercado e orientada para o consumidor.

2. A empresa não conhece totalmente os seus clientes – alvo.

3. A empresa tem de definir e controlar melhor a concorrência.

4. A empresa não geriu correctamente as relações com os seus grupos de interesse.

5. À empresa não compete gerir novas oportunidades.

6. Os planos de marketing e os processos de planificação da empresa são deficientes.

7. A empresa tem de melhorar as políticas de produto e serviço.

8. As capacidades de criação de marca e de comunicação da empresa são insuficientes.

9. A empresa não está bem organizada para levar a cabo um marketing eficaz e eficiente.

10. A empresa não faz uma utilização máxima da tecnologia.

How can we do Marketing Research?

2008-11-23T10:19:00.000Z

In fact, how can we do Marketing Research?

I'll give you the answer only in eleven steps

Step 1 - Establish the need for marketing research

Step 2 - Define the problem

Step 3 - Establish research objectives

Step 4 - Determine research design

Step 5 - Identity information types and sources

Step 6 - Determine methods of accesing data

Step 7 - Design data collecting forms

Step 8 - Determine sample plan and size

Step 9 - Collect data

Step 10 - Analyse data

Step 11 - Prepare and present the final research report

Outras visões de um mesmo mundo

2008-11-23T10:02:00.000Z

Pois é caros amigos, não se enganem. Aqui têm um outro retrato deste nosso mundo. Para quem está habituado a ver a Europa no Centro das atenções, aqui fica uma outra sugestão. Impressionante dizem uns, chocante dirão outros...

Aqui está a imagem do nosso país, bem periférico... O gigante asiático toma conta de nós???

Adidas já é líder de mercado na China

2008-11-22T15:43:00.000Z

A multinacional alemã adidas está a apostar forte no mercado chinês, como provam os recentes patrocínios dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos. Essa aposta já está a gerar grandes resultados para a marca.

Na verdade, a guerra travada em solo chinês para o aumento da quota de mercado das marcas é a mais dura de todos os mercados mundiais. No entanto, o ano de 2008 fica marcado como o ano em que a adidas atingue a liderança deste enorme mercado, não só pelo patrocínio aos Jogos mas também pela abertura de centenas de novas lojas no país.

Este ano a adidas lançou a maior campanha publicitária de sempre, estimada em cerca de 200 milhões de euros e cada cêntimo ficou amplamente pago.

No ano passado, o mercado chinês de Sportswear cresceu cerca de 40%, esperando-se que este ano, mesmo com a crise mundial, esta taxa de crescimento (pelo menos...) se mantenha. Desta forma, é imperioso que as grandes marcas invistam verdadeiras fortunas na luta por uma melhor posição no ranking.

Apesar de estar na China desde 1997, a adidas apenas este ano ultrapassou a sua arqui-rival Nike. Os seus 23% de quota de mercado representam uma vantagem de 2% face à marca norte-americana.

Um dos truques da marca europeia passou pela sua campanha publicitária dedicada aos JO. ao contrário da Nike, a adidas apresentou uma campanha onde apelava ao enorme sentimento de orgulho nacional dos Chineses.

No primeiro semestre deste ano a adidas registou um crescimento de 60% em solo chinês, prevendo-se que em 2010 as vendas da marca ascendam aos 1.000 milhões de euros. Actualmente conta com cerca de 4.500 lojas em 650 cidades.

Uma das grandes vitórias da marca alemã prende-se ainda com os seus níveis de notoriedade, em que a adidas também ultrapassou os seus rivais. Quando foi perguntado aos consumidores chineses qual era a sua marca preferida num desporto chave como o basquetebol (tradicionalmente ligado à Nike) a resposta foi... adidas, para surpresa dos investigadores e das marcas concorrentes.

Concluindo... IMPOSSIBLE IS NOTHING!!

Fonte: Portugal Têxtil

You’ve got mail

2008-11-17T16:31:00.000Z

A Pimkie posicionou o e-mail no centro da sua estratégia de marketing.

Para aumentar a afluência na sua rede de lojas europeias e nos seus websites, a marca de pronto-a-vestir feminino do grupo Mulliez organizou em Maio passado a sua primeira campanha de e-mailing.

A Pimkie aproveitou a sua operação Exotic Paradise (que estreou a sua nova linha destinada à faixa etária dos 18-20 anos), em Maio, para lançar um concurso nos quatro principais países onde está presente – França, Alemanha, Espanha e Bélgica. Uma aposta de sucesso, já que registou a participação de mais de 80 mil pessoas, para 3,5 milhões de flyers distribuídos em marketing de rua, o que representa uma taxa excepcional de 2,3%, principalmente se compararmos com outras campanhas do género – o último concurso mundial da Peugeot, por exemplo, atraiu apenas 30 mil participantes.

O objectivo desta campanha era aumentar a base de dados mas, sobretudo, gerar tráfego no website e nas lojas, para tornar mais concreto o nosso posicionamento multicanal

A operação desenrolou-se em várias etapas, com o objectivo de, por um lado, incitar as compradoras na Internet a visitar um ponto de venda e, por outro, convidar as clientes das lojas a “surfarem” no website da Pimkie.

Concretamente, a campanha desenrolou-se durante três semanas, com o envio de quatro e-mails. O primeiro foi endereçado aos clientes que compram na Internet e que habitavam num raio de 10 km de uma loja, convidando-os a visitar a loja e anunciando uma “surpresa” à sua espera. A taxa de reacção a este e-mail (relação entre o número de pessoas que clicaram pelo menos num dos locais propostos e o número de e-mails abertos) atingiu os 54% (a taxa é considerada satisfatória a partir dos 30%). Dirigido ao conjunto da base de dados, cujos endereços foram recolhidos graças aos flyers, o segundo e-mail anunciava o jogo-concurso que permitia ganhar uma viagem para quatro pessoas ao Hawai e uma oferta de redução de 5 euros para uma compra de 25 euros. O terceiro e-mail era uma lembrança do segundo e era endereçado aos que ainda não tinham respondido. O quarto incluía um vídeo de um desfile e obteve uma taxa de reacção digna dos saldos.
Na Alemanha, onde os internautas se desconectam se as solicitações forem muito insistentes, foram enviados apenas dois e-mails. Com o concurso e as ferramentas da Cabestan, o conjunto da campanha de e-mailing da Pimkie obteve uma taxa de reacção de 57% (pessoas que aceitaram receber e-mails para o concurso). Dos 80 mil participantes, 12% eram provenientes de Espanha e 10% da Bélgica.

Sem revelar o montante da sua actividade na Internet, a Pimkie afirma que o seu site comercial representa um volume de negócios que o classifica no top 30 das suas lojas.

Fonte: Portugal Têxtil

BUZZ MARKETING LEE

2008-11-15T14:29:00.000Z

A Lee contratou "BzzAgents" para criar a campanha "Word-to-mouth" para os seus jeans "One True Fit". O seu principal objectivo era o do "passa-palavra" para o seu principal target, os jovens com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos. O resultado foi a conquista de uma autentica legião de fãs, atraídos pelos jeans da marca.

One True Fit campaign (clica aqui)

Foi elaborada e conduziu uma campanha de marketing usando cerca de 1000 "BzzAgents", em que o seu principal objectivo passava por ter conversas reais acerca do produto. A cada um dos agentes foi atribuido um par de jeans e um kit promocional que incluia um guia de comunicação sobre a marca e sobre o produto, uma lista com os segmentos-alvo preferenciais, 12 diferentes ideias para a BzzActivity e ainda um DVD, contendo anúncios televisivos do "One True Fit"

A cada um dos agentes não foi dado nem dinheiro nem recomendada nenhum tipo de conversa. Em troca dos jeans apenas foi pedido aos BzzAgents que fossem verdadeiros. Cada um deles seria avaliado pelo seu nível de influência e ganhavam pontos através da qualidade dos seus relatórios.

Foi criada uma verdadeira rede (por vezes informal) de apaixonados pela marca. Frequentemente se asistiam a conversas sobre os jeans e a marca em cafés, ginásios... enfim, em todos os locais onde o seu público-alvo estivesse em contacto entre si.

Os resultados

- Os Bzz agents não só falaram da marca, como passaram a ser mesmo frequentes consumidores, quer para eles quer para oferecer

- 34% dos BzzAgents compraram então 6 a 10 pares de jeans Lee por ano

- A Lee posicionou-se em 3º lugar no ranking de marcas de jeans, atrás da Levi's e da Gap. No entanto, 65% dos inquiridos respondeu que a Lee era a marca que mais gostavam de usar.

- 89% dos inquiridos responderam que a campanha "One True Fit" mudou a sua percepção em relação à marca Lee

Os BzzAgents tornaram-se os primeiros apaixonados pela marca. Só assim conseguiriam passar todo o seu entusiasmo para os outros. Além de se tornarem consumidores frequentes, arrastaram atrás de si uma verdadeira legião de fãs.

E os que se apaixonam da forma mais verdadeira são sempre os mais fieis!!!

Se tens estratégias e valores comuns... junta-te!!!

2008-11-14T15:34:00.000Z

Apesar de podermos actuar em áreas de negócio aparentemente diferentes, será que não podemos partilhar os mesmos segmentos com outro tipo de marcas?

O que podem ter em comum a Nike, a Dove e a Honda?

Partilham Segmentos de Mercado semelhantes!!!

As 3 querem conquistar as mulheres ao alinharem as suas marcas a conceitos como saúde, beleza e bem-estar. Para isso, as empresas decidiram patrocinar o Circuito Vênus, que chega a sua última etapa em São Paulo, no Brasil, nos dias 15 e 16 de novembro.

Este evento oferece um circuito de corrida no Jockey Club e pretende atrair 3200 mulheres paulistas. Há ainda yoga, massagens, test-drives e palestras. A Honda terá um espaço reservado para a realização dos test-drives. Já a Nike montará uma loja especial no lounge da prova e oferecerá os últimos lançamentos da sua linha de running. A Dove distribuirá faixas para o cabelo e diversas amostras de produtos que farão parte dos kits.

Comportamento Consumidor vs Marcas

2008-11-14T15:25:00.000Z

O consumo de produtos está mais do que nunca directamente ligado ao modo como as pessoas querem ser vistas ou na forma com que comunicam entre si. Este é um comportamento ainda mais acentuado no mundo da moda, onde, independentemente da classe social, o consumidor baseia-se em culturas (e por vezes sub-culturas) para definir seu comportamento diante da sociedade.

As marcas têm papel fundamental neste cenário. Por isso, é cada vez mais comum as empresas investirem no design dos seus produtos para atrair a atenção do consumidor. O Designer hoje em dia passou a ser um gerador de idéias, além de materializá-las também.

A relevância das marcas para os consumidores é responsável por atitudes e comportamentos que estão fora dos padrões de consumo. Exemplo disso mesmo é a adidas, que patrocinou um rapper americano e, com isso, os fãs aderiram a marca e chegaram a criar um ritual de adoração durante um espectáculo nos Estados Unidos.

Benetton vira a Oriente

2008-11-14T14:09:00.000Z

A Benetton, empresa fundada em 1965 por Luciano Benetton, e pelos seus irmãos Carlo, Gilberto e Giuliana, está a apostar nos mercados emergentes para sustentar o seu ritmo de crescimento.

Quem não se recorda das famosas campanhas publicitárias de Olivero Toscani? De facto, foi muito através delas que a marca italiana se elevou ao "estrelato". As campanhas da Benetton fizeram história no mundo da publicidade através da utilização de imagens controversas e pela multi-racialidade com que exprimem os valores da marca italiana.

Na altura, a utilização de modelos africanos e asiáticos no mundo da moda foi uma verdadeira revolução, que desta forma ilustrava a identidade multi-cultural das suas criações. A juntar aos elementos icónicos e gráficos, as campanhas traziam o slogan da marca com uma mensagem clara e de reforço: United Colours of Benetton.

O lema “United Colours of Benetton” assume-se agora como um desígnio estratégico para a marca que está a desenvolver um plano estratégico global que lhe permita voltar à ribalta do mundo da moda.

O grupo passará a apostar em cinco mercados emergentes para garantir a sustentabilidade do seu crescimento: Índia, China, Turquia, México e os mercados de Leste. A viragem da marca para os mercados emergentes surge numa altura em que o arrefecimento económico nos mercados tradicionais põe em risco os planos de crescimento dos italianos.
A Benetton espera que o volume de negócios nestes mercados cresça dos 100 milhões de euros actuais para os 300. Em termos de números de lojas, o valor passará para perto das 1.200 face às 500 actuais.

Estes valores significarão que os mercados eleitos serão o principal motor de crescimento durante os próximos anos, esperando-se que em 2008 a empresa cresça 8% em vendas e 7% em resultados líquidos.

Este foco nos mercados emergentes surge numa altura em que os retalhistas de moda comecem a sentir os efeitos do abrandamento económico europeu e americano.

Deste modo, a aposta da Benetton nos mercados emergentes é bastante positiva para as perspectivas da marca italiana. Os mercados em causa têm uma margem de contribuição muito reduzida para os resultados da casa italiana pelo que, dado o seu imenso potencial de crescimento, Rússia, Índia e China poderão ser alavancas importantes para o crescimento.

Glocal Marketing? Ou engolimos todos o mesmo?

2008-11-14T13:55:00.000Z

Qual será o futuro? O chamado Glocal Marketing (pensar global mas agir local) ou a aposta numa estratégia global da marca para todos os mercados, sendo transmitida da mesma forma? E os produtos? Deverão ser adaptados à realidade local ou não?

A nova campanha da Levi Strauss & Co. aposta na máxima “one size can fit all”.Com as tendências de moda a favorecerem o estilo justo e clássico do modelo que é o maior sucesso de vendas de sempre da marca, o 501, a Levi’s anunciou que esse mesmo modelo iria ter o mesmo fitting em todos os 110 países onde o modelo é comercializado.

Simultaneamente, a empresa sedeada em São Francisco, irá lançar a sua primeira campanha de marketing onde os anúncios publicitários impressos e televisivos irão conter o mesmo tema, conteúdo e slogan, “Live Unbuttoned” (Vive Desabotoado) em todos os mercados mundiais. A única alteração expectável será a mudança de actores em alguns mercados para representar melhor as características físicas da população do respectivo mercado.

Segundo John Anderson, CEO da Levi Strauss, a empresa está apostar no fit e na campanha global porque acreditam que os jeans justos são uma tendência de moda global e que este é o momento para estabelecer as 501 como a opção óbvia para os consumidores de todo o mundo.
Apesar desta explicação e do apelo das tendências globais ou globalizantes, o certo é que considerações financeiras podem ter tido uma considerável importância nesta decisão: É muito mais barato produzir, vender e promover no mercado um tipo de jeans do que uma dúzia de variantes.

«Um dos benefícios de comunicar a uma só voz é que podemos ser mais eficientes e rentabilizar os investimentos em comunicação», explica Joyce King Thomas, Director Criativo da agência de publicidade McCann Erickson que esteve envolvida na campanha.
Existe um motivo pelo qual as marcas de moda americanas adaptam o fitting do seu vestuário quando o comercializam noutros mercados: Os consumidores em diferentes partes do mundo têm formas e preferências diferentes. Este facto pode fazer passar a Levi Strauss por um momento difícil.

Uma boa aposta ou um possível fracasso?

Talvez devido a um aumentar das suas dificuldades financeiras, a marca Americana opte então por esta estratégia, que a meu ver poderá não ser a mais acertada. A comunicação tem sempre dois lados (a marca e o consumidor) e não tenhamos duvidas: o poder está, como nunca esteve, do lado de quem pode comprar. Vivemos num mundo onde as opções são mais que muitas e onde o desejo de diferenciação cresce cada vez mais.

Gucci loves NY

2008-11-14T13:41:00.000Z

Sendo publicitada como a loja mais luxuosa do mundo, a nova flagship do gigante italiano" Gucci" é uma afirmação bastante ousada, numa altura de incerteza dos mercados financeiros mundiais. (clica na imagem)

A loja, que ocupa três andares e uma área com cerca de 14.000 m² na Trump Tower, em plena 5ª Avenida, já abriu e tem um estilo muito "seventies". Paredes espelhadas, escadas em mármore preto e corrimões dourados fazem da loja nova-iorquina um modelo para as 230 lojas da marca em todo o mundo.

Apesar do projecto da loja ter surgido antes do rebentamento desta bomba que é a crise financeira mundial, a marca resolver continuar a avançar, muito devido ao facto da importância do mercado Americano para a Gucci.

Para anunciar esta mega-abertura, a Gucci não poupou esforços e pôs em marcha uma “mega-campanha” publicitária (vê aqui o vídeo): Cobriu a cidade de Nova Iorque com “Gucci Loves NY” para celebrar a abertura da maior loja Gucci do mundo.

Cartazes, táxis e até mesmo canecas de café foram decorados com a mensagem.

Muito semelhante a outras cadeias multinacionais, a Gucci já não está tão dependente do mercado Americano como antigamente. Mercados emergentes como a Europa de Leste e a Ásia são já fortes apostas da marca italiana, onde se tem registado uma crescente apetencia por artigos de luxo.

Dream Big - adidas - Campanha publicitária

2008-11-14T11:55:00.000Z

A multinacional germânica adidas lançou no verão passado mais uma mega campanha publicitária onde associou o futebol a um sonho de vida.

Contando com a participação do tuga José Mourinho, do brasileiro Kaká e do Spice Boy David Beckham, entre outras estrelas, a campanha contribuiu para o reforçar da liderança da marca no mercado europeu, em alturas de mais uma Eurocopa.

"O futebol é um dos principais discursos culturais da sociedade", dizia já o cantor brasileiro Gilberto Gil. Associando o futebol a um sonho de vida, a adidas tentou passar a mensagem de que qualquer pessoa, venha ela de onde vier, pode sonhar em conquistar o impossível.

Esta campanha contou, para além dos já citados, com estrelas como Lionel Messi, Steven Gerrard, Xabi Alonso, Robin Van Persie, Patrick Vieira, Michael Ballack, David Villa, Lukas Podolski e Arjen Roben... Todos eles fazendo parte do mundo imaginário... Do sonho de qualquer vida.

Dream Big... Impossible is nothing!!!

No calçado desportivo, a Ásia é a número 1

2008-11-14T11:37:00.000Z

A Yue Yuen, que fornece a norte-americana Nike e as alemãs adidas e Puma, e que é o maior produtor do mundo de calçado desportivo, tem como seu principal mercado a Ásia. Apesar de uma conjuntura internacional desfavorável, a empresa viu os seus lucros aumentarem 23,4%, para os 209,3 milhões de dólares.

As vendas no mercado asiático representam já 37,8% das vendas, ao passo que o mercado Norte-Americano se situa nos 31,2%.

A Yuen prevê ainda que o crescimento das vendas de calçado e as operações de retalho na China continue a beneficiar da consolidação de actividades da indústria transformadora e dos gastos dos consumidores chineses.

Crise? Não vás para fora cá dentro. Vai mesmo para fora lá fora. Internacionaliza-te, arrisca!!! O mundo é já ali

Fonte: Portugal Têxtil

MARKETING TRIBAL

2008-11-12T23:52:00.006Z

Encontramos com o Marketing Tribal mais uma forma de romper com o tradicional. Podemos definir Marketing Tribal como a criação de grupos homogéneos, com necessidades e desejos comuns, a quem são dados produtos que visam colmatar essas mesmas necessidades e desejos.

Diferente do Marketing boca-a-boca, em que existe a passagem de informação por parte de uma pessoa para outra, normalmente dentro da mesma esfera de relacionamento, no Marketing Tribal há uma "tribo", ou seja, um grupo de pessoas que partilham características ou algum tipo de interesse semelhantes, a quem é apresentado um produto que se sabe à partida que irá satisfazer os seus desejos e, consequentemente, irão espalhar pela sua "tribo" as vantagens do produto apresentado.

Desta forma, encontramos verdadeiras comunidades "tribais", muito facilitada pelas novas tecnologias, em particular a Internet, mas não apenas desta forma.

Uma pessoa que faz parte desta comunidade têm acesso não só aos últimos produtos da empresa em questão, como também pode interagir com elementos da própria empresa destacados para este trabalho em particular, como com os membros do grupo, obtendo sugestões, ideias, conselhos, ou simplesmente comunicando com pessoas que partilham dos mesmos interesses, o que dá uma sensação de grupo e união.

Desta forma uma empresa não só consolida o grupo de consumidores fieis do produto, como também contribui para que “se espalhe a palavra” e aumente o grupo de pessoas pertencentes à tribo.O esquema é simples. É criada uma comunidade na Internet, ou um grupo, pela própria empresa, que ao vender o produto a um cliente, promove este grupo. Ao haver interesse, a pessoa junta-se a este grupo. Isto contribui para a fidelização da pessoa. Esta, ao ser cliente da empresa e pertencer ao grupo, irá ter vantagens em termos de obtenção de produtos, serviços ao cliente, etc., dependendo do tipo de serviços e produtos disponibilizados pela empresa.

Ao ter um serviço do seu agrado, mantém-se no grupo, interage com o mesmo e ela própria publicita as vantagens de estar na “tribo”, o que fará com que outras pessoas comprem o produto e aumente o número de pessoas no grupo. De uma forma simples, é possível então criar uma grande comunidade de pessoas que aderem ao produto, com a vantagem de poder criar um serviço personalizado que cativa as pessoas, ao contrário das grandes campanhas, necessárias é óbvio para a promoção dos produtos, mas demasiado generalizadas.

Hoje em dia começa a falar-se mais em tribos que em segmentos. A diferença entre um segmento e uma tribo é que as tribos são grupo de consumidores formados por interesses mais extensos do que os relacionados com a demografia e a geografia.

Marketing tribal é a actividade de concepção e lançamento de produtos e serviços destinados a facilitar e promover a socialização dos consumidores na base da partilha de sentimentos e emoções comuns.

Principais vantagens: Possibilidade de autenticos embaixadores da marca; capacidade de gerar "buzz"

Principais desvantagens: Possibilidade de formação de comunidades anti-marca e/ou produto

Fontes várias Web e produção própria

PRODUCT PLACEMENT/SOFT SPONSORING

2008-11-12T23:51:00.003Z

Quando falamos de Product Placement falamos, mais uma vez, de uma das mais proeminentes técnicas de Marketing a que assistimos nos dias de hoje, feito essencialmente por empresas com grande capacidade de investimento em comunicação.

Mas afinal o que é o Product Placement?

O Product Placement consiste na inclusão de marcas iminentemente comerciais no interior de conteúdos de entretenimento, como filmes, novelas e séries de TV, entre outras, de uma forma discreta, como que fazendo parte do cenário.

A maior parte das marcas que aposta nesta técnica de Marketing fá-lo com o objectivo de aumentar a sua notoriedade espontânea ou para lançar um novo produto no mercado, não apenas escolhendo o(s) programa(s) onde estarão presentes mas também as personagens que irão interagir com os seus produtos (que normalmente são personagens com estilo de vida e comportamentos semelhantes ao público-alvo da marca).

Mas esta técnica não se resume a programas de TV. É crescente a tendência para a presença de marcas nos jogos de vídeo. E quem não se lembra do memorável boné da JCA na cabeça do treinador José Mota????

Além disso, o Product Placement é uma excelente "arma de arremesso" dos Marketeers contra o zapping, já que é influenciado pelas marcas quase sem saber.

Em Portugal, programas como a "Quinta das Celebridades", "Querido, mudei a casa" e "Médico de Família" são alguns casos onde esta técnica é mais evidente. A "Quinta das Celebridades" foi, alías, produzida em grande parte devido ao financiamento das marcas. Já quanto a programas internacionais, o documentário Farhenheit 9/11, por exemplo, contém referências a 54 marcas.

O Product Placement acaba por contribuir para um melhor reflexo da nossa realidade, já que ela é composta, em toda a parte, por marcas.

Principais vantagens: Combate o comando de TV; influencia discretamente os potenciais consumidores da marca

Principais desvantagens: Custos elevados

Fontes várias Web e produção própria

PUNK MARKETING

2008-11-12T23:50:00.006Z

Mas afinal o que é isto do Punk Marketing? Tal como o estilo musical que caracterizou o final da década de 1970 (o punk foi uma espécie de lufada de ar fresco na música pré-formatada da época), o Punk Marketing tem na sua essência o mesmo que esse estilo de música teve: O desejo de acção, de irreverência e revolta, de acabar com as coisas "certinhas".

De acordo com Richard Laermer e Mark Simmons, autores do livro "Punk Marketing - Junta-te à revolução", este tipo de marketing não se baseia numa técnica ou ideia única. É uma abordagem definida a uma maneira diferente de fazer as coisas, baseada num conjunto claro de princípios em que os profissionais de Marketing - quer seja em grandes ou pequenas empresas, ou mesmo em agências - podem ganhar com a mudança de poder para o consumidor.

E aí mesmo está o ponto principal. O poder, que antes estava do lado das empresas, está, neste momento, do lado dos consumidores.

Então, como fazemos com que hoje em dia um produto ou serviço se vendam? Segundo o Punk Marketing, criando escassez, contando histórias, estabelecendo elos emocionais, chocar, chocar de novo e chocar outra vez.

O Punk Marketing tem uma dose enorme de controvérsia e diversão. Deverá ser posto em prática para "sacudir" os consumidores, já que hoje em dia os pensamentos de que "qualquer publicidade é publicidade boa" foram substituídos por um paradigma novo: “marketing medíocre prejudica mais que não fazer nada."

Vamos combater o comando de TV, o nosso grande inimigo. E como?

1 - Arriscando, se não morremos

2 - Perguntando "Porque não"

3 - Adoptando uma posição firme

4 - Não cedendo

5 - Não sendo controlador

6 - Expondo-se

7 - Fazendo inimigos

8 - Deixando-os a querer mais

9 - Pensando à frente da concorrência

10 - Não se deixando seduzir pela tecnologia

11 - Sabendo quem somos

12 - Acabando com as "tretas" do Marketing

13 - Não deixando que sejam os outros a definir os nossos próprios padrões

14 - Usando as ferramentas da "Revolution"

Um dos exemplos mais felizes de Punk Marketing vem da multinacional CONVERSE, que teve uma ideia fantastica para vender os clássicos ALL STAR. Desafiou os consumidores a produzirem pequenos filmes que celebrassem o espírito da marca. Os filmes premiados foram transmitidos pela televisão e cada vencedor ganhou 10.000 dólares. A CONVERSE ganhou muito mais: teve um aumento de vendas de 12%.

Marketing? Não, PunkMarketing. Usem todas as formas de media existentes de uma forma nova, criativa e inesperada, de modo a dar um abanão ao consumidor, surpreendê-lo, levá-lo a pensar na marca e... COMPRAR!

Em resumo, o Punk Marketing é uma nova forma de Marketing que rejeita o estabelecido e reconhece a mudança de poder das empresas para o consumidor

Principais vantagens: Quebrar com o já existente; normalmente sinal de "cool"; elevada capacidade de gerar "buzz".

Principais desvantagens: Quando não adequado ao público-alvo e/ou segmento correcto pode "acabar" com a marca.

Fontes várias Web, Punk Marketing (livro) e produção própria

BUZZ MARKETING

2008-11-12T23:50:00.005Z

O Buzz Marketing é uma das novas e mais originais técnicas de marketing que visa romper com um certo caminho "cinzento" em que muitas acções de marketing se tornaram.

O Buzz Marketing surgiu nos Estados Unidos como alternativa ao marketing e à publicidade tradicionais. O objectivo inicial era fugir dos custos dos comerciais de TV e ao mesmo tempo atingir públicos qualificados.

Uma das primeiras grandes corporações a aderir ao Buzz Marketing foi a Ford, em 2000. Ao lançar o modelo Focus no mercado americano, a empresa identificou 120 jovens formadores de opinião e com potencial para influenciar o comportamento de outros jovens e deu a cada um deles um automóvel. O trabalho dos jovens restringia-se a exibir o carro o máximo possível. O resultado foi medido em números: 286 000 Focus foram vendidos apenas com esse tipo de ação, e o modelo chegou a superar em vendas o Honda Civic, seu maior concorrente. Ao mesmo tempo que é uma estratégia poderosa, o buzz marketing implica riscos, já que o consumidor poderá mesmo boicotar a marca se perceber que está a ser usado.

De acordo com Arthur D. Little, o Buzz Marketing é uma das novas estratégias de marketing que encoraja indivíduos da sociedade a "repassar uma mensagem de marketing para outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem." Tal e qual um vírus que se espalha...

Para Rodrigo Carneiro da BuzzNow, Buzz Marketing é um conjunto de "idéias que se espalham nos e pelos próprios segmentos interessados, espontaneamente ou planeada por um agente externo".

Numa altura em que o poder está do lado dos consumidores, e que os profissionais de marketing tentam ultrapassar a sua rejeição à maior parte das campanhas, o Buzz marketing profissionalizou-se exactamente para atender a esta nova exigência. Se antes a disseminação de ideias acontecia ao acaso, hoje já é possível criar e monitorar este tipo de acção de marketing.

Marcas como a Puma, Nike, Red Bull, Google, Hotmail e Sandálias Havaianas, entre outras, são já consideradas marcas de sucesso e com campanhas de Buzz bastante profissionais.

Na secção "Campanhas Publicitárias" poderás encontrar um exemplo de uma campanha de Buzz Marketing de sucesso, da Lee.

O principal modelo de aplicação do Buzz Marketing utilizado actualmente baseia-se na ideia de encontrar alvos programados para o produto/serviço que se quer criar o buzz.

O objectivo do Buzz Marketing é gerar uma sólida notoriedade dentro de um segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa, estando sempre dentro dos padrões da ética nos negócios

Principais vantagens: Capacidade de gerar uma forte corrente de opinião para uma marca/produto com um custo bastante baixo

Principais desvantagens: Menor capacidade de controlo da "corrente de opinião", podendo gerar efeitos contrários aos previamente pretendidos.

Fontes várias Web e produção própria

TRADE MARKETING - O MARKETING NO PONTO-DE-VENDA

2008-11-12T23:40:00.002Z

Se pararmos para pensar um pouco na arrumação e distribuição dos produtos numa grande superfície, e chegarmos à conclusão que alguma lógica deve ter, qual será a primeira ideia que nos vem à cabeça?

Provavelmente questões visuais.

Há uma clara atenção por parte dos retalhistas em criar uma identidade visual agradável no ponto-de-venda mas essa não é, de todo, a única preocupação. Claro que o visual tem importância, mas também a preocupação de vender o produto, atrair a atenção do consumidor e incentivar a compra, muitas vezes realizada por impulso, são aspectos a ter em conta.
Quem nunca provou enquanto estava num supermercado aquele novo sumo na gôndola ao fazer compras, ou mesmo deixou de experimentar aquele cafezinho com aroma diferenciado enquanto passava pela gôndola de.... café? Coincidência?

Esse sector da economia, conhecido como marketing no ponto-de-venda ou trade marketing, regista normalmente crescimentos bem acima da média nas mais variadas economias.

Mas afinal o que é isto do Trade Marketing?

É o marketing feito junto aos canais de distribuição visando estabelecer parceria e relações amigáveis com os seus consumidores, impulsionando a compra dos seus produtos. É uma espécie de vendedor silencioso.

É uma estratégia de marketing que visa diferenciar os produtos de determinada marca no ponto-de-venda face aos seus concorrentes.

O ponto-de-venda influencia a compra para cerca de 81% dos clientes.

Trata-se de um sector em franca expansão. Todas as empresas que vendem produtos ou serviços ao consumidor final, directa ou indirectamente, podem melhorar a sua performance e aumentar os seus negócios com o uso do trade marketing. A publicidade promove e é importante para quem quer ter uma marca conhecida e respeitada, mas quem vende e entrega o produto na hora é o ponto-de-venda, através do Merchandising.

Uma pesquisa do Popai revela que a grande maioria das pessoas escolhe o que levará para casa apenas no momento da compra. Menos de 15% dos clientes saem de casa sabendo exactamente o que irão comprar. A escolha é feita dentro da loja para quatro em cada cinco itens adquiridos.
Um bom trabalho de ponto-de-venda gera destaque e chama a atenção do consumidor, faz aparecer um produto dentro do universo da loja e assim torna-se um factor decisivo na guerra pelo mercado.

O consumidor percorre as prateleiras com os olhos a cerca de 100km/h e consegue perceber apenas 10% do que está exposto à venda numa loja. E o que não é notado, não é comprado.

Ainda é preciso considerar que o trade marketing não acontece somente com a exposição de produtos, mas fortemente também com as actividades de demonstração. Um bom exemplo são as vendas de telemóveis e aparelhos electrónicos. O sector emprega profissionais para actuar como consultores, ouvindo e interpretando os problemas do consumidor, tirando as suas dúvidas e apresentando todas as opções disponíveis, com orientações sobre as melhores escolhas e formas de utilizar o serviço. Esse trabalho, muitas vezes, faz a diferença na escolha do consumidor da marca que irá comprar.
O conceito de trade marketing ganha cada vez mais importância para as empresas de produtos de consumo, que trabalham com canais de distribuição independentes, a partir das mudanças de comportamento do consumidor. O consumo é fortemente influenciado pelo ponto de venda. Só para se ter uma ideia, no Brasil, a concentração de vendas nas cinco principais redes de distribuição cresceu de 22%, em 1995, para mais de 40%, em 2005. Ocorreu uma ampla aplicação do trade marketing entre as empresas, o que denota um comportamento homogeneo.A actividade de trade marketing é nova e pouco conhecida pelo mercado, entretanto todas as empresas de grande dimensão já possuem uma área destinada a esse tipo de negócio. Em pouco tempo, não haverá organização no mercado sem um ramo de trade marketing, o que aponta para uma continuidade do crescimento e das oportunidades de trabalho para o sector.

Em resumo, podemos definir o Trade Marketing como:

- Alinhar as estratégias de marketing para os canais de distribuição

- Estimular a compra, normalmente feita por impulso

- Gerir o relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades

- Identificar oportunidades para alavancar o crescimento e lucratividade dos negócios

- Entender o consumidor como um "shopper", atendendo suas necessidades

- Gerar procura no ponto de venda, através de tácticas que agreguem valor

- Fortalecer a marca no PDV e desenvolver relacionamento com os consumidores

Principais vantagens: Custos relativamente baixos quando comparados com outras técnicas de marketing; "agarram" o consumidor no local de compra; quando bem utilizada é fortemente influenciadora da compra

Principais desvantagens: Dependem de outras técnicas de marketing que façam os consumidores chegar ao ponto-de-venda

Fontes várias Web e produção própria

NOVOS HÁBITOS DE CONSUMO NA CHINA

2008-11-12T23:32:00.000Z

Para quem pensa que estamos a falar de um país do terceiro mundo, engana-se!!!! Há muito que a China deixou de o ser. Muito em breve olharemos para este gigante económico como um ex-país emergente para o olharmos como uma potencia da economia mundial.

Também no consumo, os comportamentos dos chineses estão a mudar. Para atender aos desejos e necessidades dos consumidores, as empresas precisam estar sempre a desenvolver estratégias de Marketing para atrair a sua população, população essa cada vez mais exigente. Os chineses estão a aderir a novos hábitos de consumo, a preocupação com o meio ambiente está a crescer, e o cuidado com a saúde e bem-estar são as novas tendências entre os consumidores.Com 1300 milhões de pessoas e um crescimento superior a 10% nos últimos cinco anos, a China representa um enorme potencial de consumo. É baseado nesse crescimento que inúmeras empresas estão a criar ações para alavancar as vendas.

Na China de hoje, os consumidores procuram bastante mais que atributos funcionais. A importância do design cresce em todas as categorias de produto e torna-se um factor decisivo para a diferenciação das marcas.A preocupação com a saúde e bem-estar, por exemplo, aumenta a cada dia e abre um leque de oportunidades para as empresas. Uma pesquisa realizada pela TNS apontou que os chineses são atentos às questões saudáveis. Cerca de 80% da população considera que ser saudável é a principal característica avaliada na compra de alimentos. Quase 60% declararam ter a intenção de pagar mais por comidas saudáveis.Outro segmento que vem ganhando espaço no mercado é a procura por produtos de luxo. Os chineses desejam destacar-se da massa através da compra de produtos e serviços exclusivos e requintados. De acordo o estudo The China Source Book, a China será responsável por 25% do mercado de luxo em 2016. Actualmente, este mercado representa 12% do consumo de luxo Global.Os hipermercados também estão a criar uma nova cultura de compras na China. Com lojas que ultrapassam 4 mil m2 e com uma infinidade de produtos, fazer compras está a transformar-se num passeio para os chineses da classe média. Além de estratégias tradicionais como localização e preço baixo, os hipermercados adoraram o “Total shopping experience”, que incorpora ao espaço restaurantes, cinemas, lojas de departamentos e cafés (lá como cá...)

MARKETING DE GUERRILHA

2008-10-18T09:10:00.003+01:00

Toda a gente gosta de uma história onde um pequeno lutador derrota um oponente maior e mais bem armado certo?

Quando um pequeno exército aproveita o seu reduzido número e a sua alta mobilidade para usar tácticas não convencionais e surpreender o adversário, chama-se Guerra de Guerrilha

Quando um jovem idealista surpreende o mundo inteiro com uma campanha de marketing que não custa praticamente nada mas que causa ondas de choque durante meses, chama-se MARKETING DE GUERRILHA.

O recurso mais importante de uma empresa é a sua base de clientes. Por isso, se queres derrotá-la já sabes... Toca a roubá-la!!!

À boa imagem do "David contra Golias", se não tens meios para os combater com as mesmas armas, opta pela "Guerrilha". Como?? É facil :)

1 - Selecciona um segmento de mercado defensível e pequeno, para que não desperte a atenção dos "Gigantes"

2 - Por muito sucesso que comecemos a ter, nunca nos devemos esquecer do que nos separa dos líderes do mercado. Se começamos a ter ilusões de grandeza, podemos ser derrotados

3 - Devemos estar sempre preparados para uma retirada estratégica, se a isso formos obrigados

Mas como podemos definir então o "Marketing de Guerrilha"? Segundo o "pai" do "Marketing de Guerrilha", Jay Conrad Levinson, a "sua essência é a obtenção de objectivos convencionais, como o lucro e a felicidade, com métodos não convencionais, como o investimento de energia em vez de dinheiro".

Mas como as tácticas de Marketing de Guerrilha se tornam ineficazes assim que são conhecidos os seus meios e objectivos, os profissionais do sector estão sempre obrigados a manter-se em movimento e a mudar, seguindo as correntes que encontram, evitando a detecção e mantendo-se por novos caminhos.

Um dos primeiros exemplos de MARKETING DE GUERRILHA

Uma das primeiras campanhas conhecidas ocorreu em meados dos anos 80 e ficou conhecida como "Pagas-me um copo". "Atacando" em discotecas, os consumidores viam-se de repente abordados por mulheres bastante bonitas e atraentes, com a tradicional pergunta: Pagas-me um copo? À obvia resposta "Sim", a estranheza resultava do facto da jovem mulher insistir numa determinada marca, falando dela com enorme apego e paixão. Mas... de repente... a jovem desaparecia no meio da multidão, ficando o consumidor um tanto ou quanto confuso, mas com um desejo estranho de provar a tal Vodka.

Este método do "Pagas-me um copo" ainda hoje é utilizado. Por isso, quando forem abordados em discotecas pensem: Será que sou assim tão bonito ou alvo de uma emboscada???

Mas o Marketing de Guerrilha deve ser usado pelas grandes empresas, com orçamentos gigantescos??

Depende. Dada a sua enorme projecção, se a campanha não for extremamente subtíl poder-se-á revelar uma enorme parvoíce. Em tempos a Microsoft decidiu cobrir Manhattan com milhares de autocolantes de borboletas, com o objectivo de transmitir uma imagem de modernidade e criar impacto. A campanha foi repudiada pelos Nova-Iorquinos e a empresa foi mesmo multada pelo município local, tendo sido obrigada a retirar todos os autocolantes e a pagar uma multa. Mas se o objectivo da campanha havia sido criar impacto, sem duvida que a Microsoft o conseguiu. 168 repostagens foram exibidas sobre este tema e, de certa forma, trouxe consequências positivas para a empresa, apesar do fracasso da campanha.

Podemos usá-lo de algumas formas:

Marketing Viral - Usa as redes de comunicação existentes (uma pessoa diz a dois amigos, cada um deles diz a outros dois amigos e assim por diante). Não precisa de grandes investimentos. Caso seja para oferecer alguma coisa tanto melhor. EX: CONVITE PARA O GMAIL.

Marketing de Ambiente - Permite criar reconhecimento para a marca sem ter que empurrar os seus produtos directamente para o consumidor. EX: A INNOCENT, UMA MARCA DE BATIDOS LONDRINA, QUE FAZ AS SUAS ENTREGAS NUMA CARRINHA COBERTA COM ERVA VERDADEIRA, NÃO PASSANDO DESPERCEBIDA E NINGUÉM E GERANDO BUZZ.

Marketing de Presença - Aplica-se ao tornar a marca sempre visível, reconhecível e familiar. Pode ser conseguida através da colocação de produtos em locais estratégicos como feiras e festivais, por exemplo.

Marketing de Bases - Ao contrário do marketing de massas, o marketing de base dirige-se ao cliente individual, "falando-lhe" ao ouvido a não através de megafones. Procura construir relações e enfatizar a ligação pessoal.

Marketing Mural - Pode parecer antiquado mas pode revelar-se util. Consiste na colocação de flyers e cartazes para levar as pessoas a pensar que estão perante um acontecimento único, como um concerto, por exemplo.

Publicidade em pacotes de lenços - Criada para combater a fraca aceitação de flyers. Como nunca ninguém recusa um produto gratuito, a ideia era conseguir que a mensagem ficasse junto do consumidor mais tempo que o habitual.

Marketing de rumor - Técnica de marketing viral que tenta fazer com que cada encontro com o consumidor pareça uma TROCA DE INFORMAÇÃO ESPONTÂNEA E PESSOAL, em vez de uma calculada acção de marketing.

Astroturfing - A criação, dirigida de forma encoberta por profissionais contratados pela empresa, de uma corrente de opinião sobre um produto ou empresa, iniciada com testemunhos de consumidores inventados.

Marketing Alternativo - De difícil definição, podemos dizer que se trata de publicidade gratuita alheia à própria empresa, ou seja, aproveitar oportunidades criadas.

Marketing Experience - Procura proporcionar uma experiência, mais do que propriamente uma mensagem. Esta forma de marketing deixa o público interagir com o produto e associar as suas respostas emocionais imediatas com a marca.

RESUMINDO: QUEM NÃO TEM DINHEIRO, AFINAL, PODE TER VÍCIOS. USA A IMAGINAÇÃO E PARTE PARA A GUERRA, MESMO CONTRA OS MAIS FORTES PORQUE PODES SEMPRE VENCÊ-LOS!

(vê aqui com os teus olhos)

Principais vantagens: Oportunidade de criar um forte impacto a custos bastante reduzidos; derrotar o concorrente "gigante"

Principais desvantagens: Chamar a atenção de concorrentes mais fortes para segmentos de mercado até então mais "desprotegidos"; geralmente com aplicação desaconselhável por parte das grandes empresas.

Fontes várias web, livro Marketing de Guerrilha e produção própria