1. A empresa não está suficientemente concentrada no mercado e orientada para o consumidor.
2. A empresa não conhece totalmente os seus clientes – alvo.
3. A empresa tem de definir e controlar melhor a concorrência.
4. A empresa não geriu correctamente as relações com os seus grupos de interesse.
5. À empresa não compete gerir novas oportunidades.
6. Os planos de marketing e os processos de planificação da empresa são deficientes.
7. A empresa tem de melhorar as políticas de produto e serviço.
8. As capacidades de criação de marca e de comunicação da empresa são insuficientes.
9. A empresa não está bem organizada para levar a cabo um marketing eficaz e eficiente.
10. A empresa não faz uma utilização máxima da tecnologia.
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