Marketing estratégico e operacional

Segmentar

1 - Identificar as variáveis de segmentação e segmentar

2 - Desenvolver os perfis dos segmentos indicados

Escolha de alvos

3 - Avaliar a atratividade de cada segmento

4 - Seleccionar os segmentos-alvo

Posicionar

5 - Identificar possíveis conceitos de posicionamento para cada segmento-alvo

6 - Seleccionar, desenvolver e comunicar o conceito de posicionamento escolhido

A segmentação é o processo de subdividir o mercado em subconjuntos distintos de clientes que se comportam de uma forma semelhante, com necessidades e características parecidas

A segmentação assenta em quatro variáveis: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental

Um segmento eficaz deve ser mensurável, substancial, acessível, diferenciável e accionável.

Bases de escolhas dos segmentos

1 - Dimensão do segmento e taxa de crescimento

2 - Atractividade estrutural do segmento

3 - Objectivos da companhia e recursos

Posicionar é o acto de configurar a oferta e a imagem da empresa, de forma a ocupar um lugar relevante e distinto na consciência dos clientes eleitos como alvos.