As 13 regras de ouro para alcançar o sucesso

1 - TENHA UMA ATITUDE POSITIVA - Conviva com pessoas optimistas, afaste-se dos queixosos crónicos. Se alguma coisa na sua vida não está a correr bem, guarde-o para si.

2 - ORGANIZE A SUA VIDA - Mantenha actualizada a sua agenda, para não utilizar a expressão mortífera "esqueci-me". No final do dia, medite naquilo que fez ou não fez, para que possa melhorar no dia seguinte.

3 - TRABALHE! - Não demore a almoçar e combine refeições com pessoas que o ajudem profissionalmente e não com outros vendedores. Não se escapule cedo do trabalho.

4 - AS PROIBIÇÕES DE GIRARD - Não fume nem mastigue pastilhas elásticas. Não use perfume e nunca profira palavrões ou palavras grosseiras. Previna o hálito a bebidas alcoólicas. Desligue o telemóvel. Importante: Não se atrase.

5 - VISTA O PAPEL - Estude o perfil dos clientes. Se está a vender a operários não use fatos e sapatos caros, nem jóias ou relógios. Terá uma imagem pouco credível.

6 - OUÇA - Quanto mais ouvir, mais próximas as pessoas se vão sentir de si e maiores as probabilidades de um cliente lhe comprar alguma coisa.

7 - SORRIA - Quanto mais sorrir, mais à vontade e confiantes se sentirão os seus potenciais clientes.

8 - RETRIBUA TODAS AS CHAMADAS E E-MAILS - Não responder a solicitações é uma maneira infalivel de perder clientes e amigos.

9 - DIGA A VERDADE - Se for apanhado a mentir uma única vez será sempre considerado um mentiroso. Mesmo que nunca mais minta na sua vida, passará sempre a ser um vendedor "morto".

10 - NÃO COBRE HONORÁRIOS ALTOS - Se o fizer, e o comprador comparar o seu preço com o de outros vendedores, é certo que o perderá. O passa palavra começa sempre no preço.

11 - MANTENHA-SE À FRENTE DOS SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS - Não atrás. O mais importante a fazer pelos seus clientes é servi-los. Se o fizer, eles recorrerão a si vezes sem conta.

12 - ANALISE TODAS AS VENDAS - Depois de fechar negócio, pergunte ao comprador por que razões recorrer aos seus serviços. Desta forma, não estará apenas a avaliar a sua performance, como também permitirá ao cliente reforçar a cponfiança que tem em si.

13 - RECOMPENSE-SE A SI MESMO - Mime-se e cuide-se pelo óptimo trabalho que tem feito. Afinal, merece-o!

Marcas Cool

" Acreditamos que o cool não é o resultado de uma busca, mas sim o território de um visionário com bom gosto, com um ponto de vista pessoal e autêntico"

"Espreitar para o quintal do vizinho normalmente é um substituto para o pensamento próprio - a não ser que se possa executar melhor do que o vizinho, é a maneira garantida de ficar em segundo lugar"

"O truque é ver a diferença entre aquele passo lateral garantido e o seguir em busca de uma consequência"

"Pode basear o prestígio da sua marca no sabor, mas haverá sempre mais um teste de sabor com um novo campeão"

"A Grey Goose arrebatou o título de iPod do seu sector aos rivais mais antigos ao imbuir a marca com aquilo que qualquer marca sonha - uma percepção de que o consumidor pensa que tem bom gosto pelo facto de estar a consumir algo associado com bom gosto."

"Se você é o responsável pela Nike Basketball é melhor que saiba muito bem o que passa pela cabeça dos jovens jogadores de basquetebol - a música que ouvem, o calão que usam, como definem o sucesso, com o que é que sonham"

"O presidente do grupo Estée Lauder, John Demsey, di-lo melhor: Gosto muito de ver os relatórios de tendências, pois assim sei exactamente o que não devo fazer"

"Numa empresa tão mal iluminada que não consegue ver o cool que á dentro da própria organização, valerá a pena ir lá fora à procura dele?"

"Se a Barneys se tivesse apoiado exclusivamente em caçadores externos para saber das coisas, é possível que o mundo nunca tivesse a oportunidade de usar Armani"

"A lealdade à marca a longo prazo vem de uma verdadeira visão criativa e de uma ligação genuína com o que está a acontecer. Esta verdade vai sobreviver ao último cordão de veludo"

"Qual a esperteza de poupar dinheiro a curto prazo à custa dos seus passageiros se as outras companhias estão a melhorar todos os aspectos da experiência à sua custa?"

"Lembre-se, à medida que o ruído aumenta, as pessoas têm que deixar de ouvir"

"É extremamente difícil levarmos uma pessoa a percorrer uma sub-cultura verdadeira, a não ser que nós também tenhamos de algum modo feito esse percurso"

"Quando estava na QuickSilver, éramos um grande peixe num tanque de tamanho médio, portanto, tratava-se de fazer crescer o tanque"

"O fundo da questão é que temos de querer correr um risco substancial - e enfrentar a possibilidade de um falhanço real - para nos abrirmos para os sucessos reais"

Os artigos da revolução

1- Se não se arriscar, morre
2 - Porque não perguntar "Porque não"?
3 - Adopte uma posição firme
4 - Não ceda
5 - Não seja controlador
6 - Exponha-se
7 - Faça inimigos
8 - Deixe-os a querer mais
9 - Pense à frente da concorrência
10 - Não se deixe seduzir pela tecnologia
11 - Saiba quem você é
12 - Acabaram-se as tretas de Marketing
13 - Não deixe que os outros definam os seus padrões
14 - Use as ferramentas da revolução

10 pecados mortais em Marketing, segundo Kotler

1. A empresa não está suficientemente concentrada no mercado e orientada para o consumidor.

2. A empresa não conhece totalmente os seus clientes – alvo.

3. A empresa tem de definir e controlar melhor a concorrência.

4. A empresa não geriu correctamente as relações com os seus grupos de interesse.

5. À empresa não compete gerir novas oportunidades.

6. Os planos de marketing e os processos de planificação da empresa são deficientes.

7. A empresa tem de melhorar as políticas de produto e serviço.

8. As capacidades de criação de marca e de comunicação da empresa são insuficientes.

9. A empresa não está bem organizada para levar a cabo um marketing eficaz e eficiente.

10. A empresa não faz uma utilização máxima da tecnologia.